Mengapa insting Anda salah di tempat kerja – dan bagaimana cara mengetahui jika tidak

Katakanlah Anda mewawancarai pelamar kerja baru dan merasa ada sesuatu yang tidak beres. Anda tidak bisa begitu saja melakukannya, tetapi Anda sedikit tidak nyaman dengan orang itu. Dia mengatakan semuanya benar, resumenya sangat bagus, dia akan menjadi tentara bayaran yang sempurna untuk pekerjaan itu – kecuali nyali Anda memberi tahu Anda sebaliknya.

Haruskah saya pergi dengan nyali?

Dalam situasi seperti itu, reaksi default Anda harus mencurigakan. Penelitian menunjukkan bahwa wawancara dengan calon pekerja sebenarnya merupakan indikator yang buruk untuk pekerjaan di masa depan.

Sayangnya, sebagian besar pemberi kerja cenderung mempercayai nyali mereka dan memberikan pekerjaan kepada orang yang mereka sukai dan yang menganggapnya sebagai bagian dari kelompok mereka, bukan hanya pelamar yang paling memenuhi syarat. Namun, dalam situasi lain, sangat masuk akal untuk mengandalkan insting usus untuk membuat keputusan.

Namun penelitian tentang pengambilan keputusan menunjukkan bahwa sebagian besar pemimpin bisnis tidak tahu kapan harus mengandalkan nyali mereka dan kapan tidak. Sementara sebagian besar penelitian berfokus pada eksekutif dan supervisor, penelitian menunjukkan bahwa masalah yang sama berlaku untuk dokter, terapis, dan profesional lainnya.

Saya menghadapi masalah ini ketika saya berkonsultasi dengan perusahaan tentang cara terbaik untuk membangun hubungan di tempat kerja. Penelitian yang saya dan orang lain lakukan dalam proses pengambilan keputusan menawarkan beberapa petunjuk tentang kapan kita harus – dan tidak seharusnya – mendengarkan kekuatan kita.

Kucing atau kepala

Reaksi usus kita berakar pada bagian otak kita yang lebih primitif, emosional, dan intuitif yang memastikan kelangsungan hidup di antara nenek moyang kita. Kesetiaan suku dan pengakuan langsung dari teman atau musuh sangat membantu untuk kemakmuran di lingkungan ini.

Namun, dalam masyarakat saat ini, kelangsungan hidup kita jauh lebih berisiko, dan naluri kita lebih cenderung memaksa kita untuk fokus pada informasi yang salah untuk keputusan tempat kerja dan keputusan lainnya.

Misalnya, apakah kandidat pekerjaan yang disebutkan di atas serupa dengan Anda dalam hal ras, jenis kelamin, latar belakang sosial ekonomi? Bahkan hal-hal yang tampaknya tidak penting, seperti pilihan pakaian, gaya percakapan, dan gerak tubuh, bisa menjadi sangat penting dalam menentukan penilaian orang lain. Menurut penelitian tentang komunikasi nonverbal, kami menyukai orang yang meniru nada suara, gerakan tubuh, dan pilihan kata kami. Naluri kita secara otomatis mengidentifikasi orang-orang yang termasuk dalam suku kita dan bersahabat dengan kita, meningkatkan status mereka di mata kita.

Reaksi cepat dan otomatis dari emosi kita ini adalah sistem berpikir autopilot, salah satu dari dua sistem berpikir di otak kita. Dalam kebanyakan kasus, dia membuat keputusan yang tepat, tetapi secara teratur membuat kesalahan sistematis tertentu dalam berpikir, yang oleh para ilmuwan disebut bias kognitif.

Sistem berpikir lain, yang dikenal sebagai kesengajaan, adalah kesengajaan dan penalaran. Butuh usaha untuk menyalakannya, tapi bisa mendeteksi dan mengatasi kesalahan berpikir yang dibuat oleh pilot otomatis kita. Dengan cara ini, kita dapat memperbaiki kesalahan sistematis yang dibuat otak kita dalam hubungan di tempat kerja dan di bidang kehidupan lainnya.

Perlu diingat bahwa sistem autopilot dan intensional hanyalah penyederhanaan dari proses yang lebih kompleks, dan ada perdebatan di komunitas ilmiah tentang cara kerjanya. Namun, dalam kehidupan sehari-hari, pendekatan sistemik ini sangat membantu dalam membantu kita mengontrol pikiran, perasaan, dan perilaku kita.

Adapun kesetiaan kepada suku, otak kita cenderung menyerah pada kesalahpahaman yang dikenal sebagai “efek halo,” yang membangkitkan karakteristik tertentu yang kita sukai dan identifikasi, “halo” positif pada manusia dan lawannya. ” The Horn Effect, ”di mana satu atau dua sifat negatif mengubah pandangan kita secara keseluruhan. Psikolog menyebutnya “fiksasi”, yang berarti bahwa kita menilai orang ini berdasarkan kesan awal kita.

Usus berlebih

Sekarang kembali ke contoh wawancara kami.

Katakanlah orang itu kuliah di perguruan tinggi yang sama dengan Anda. Anda kemungkinan besar akan memukulnya. Tetapi hanya karena seseorang seperti Anda, bukan berarti dia akan melakukan pekerjaan dengan baik. Demikian pula, fakta bahwa seseorang mampu menyampaikan kebajikan tidak berarti bahwa ia akan menangani tugas-tugas yang membutuhkan keterampilan teknis dengan baik daripada keterampilan orang.

Riset jelas menunjukkan bahwa intuisi kita tidak selalu membantu kita untuk membuat keputusan terbaik (dan untuk pebisnis mendatangkan keuntungan paling banyak). Ilmuwan menyebut intuisi sebagai alat pengambilan keputusan kompleks yang membutuhkan penyesuaian untuk pengoperasian yang tepat. Ketergantungan pada intuisi seperti itu sangat merugikan keragaman pekerjaan dan membuka jalan bagi prasangka saat merekrut, termasuk dalam hal ras, disabilitas, gender, dan gender.

Meskipun banyak penelitian menunjukkan bahwa intervensi terstruktur diperlukan untuk mengatasi bias dalam perekrutan, sayangnya, para pemimpin bisnis dan staf cenderung terlalu bergantung pada wawancara tidak terstruktur dan praktik pengambilan keputusan intuitif lainnya. Karena bias dari sistem autopilot, kecenderungan untuk mengevaluasi kemampuan pengambilan keputusan kita dengan lebih baik daripada mereka, para pemimpin sering pergi bekerja dan membuat keputusan bisnis lain daripada menggunakan alat pengambilan keputusan analitis yang memiliki hasil yang jelas lebih baik.

Solusi yang baik adalah dengan menggunakan sistem yang disengaja untuk mengatasi perasaan kesukuan untuk membuat pilihan yang lebih rasional dan tidak terlalu bias, yang kemungkinan besar mengarah pada perekrutan yang lebih baik. Anda dapat menandai bagaimana pelamar berbeda dari Anda – dan memberi mereka “nilai positif” untuk itu – atau membuat wawancara terstruktur dengan serangkaian pertanyaan standar yang diajukan dalam urutan yang sama untuk setiap pelamar.

Oleh karena itu, jika tujuan Anda adalah membuat keputusan terbaik, hindari penalaran emosional seperti itu, proses mental di mana Anda menyimpulkan bahwa apa yang Anda rasakan adalah benar, terlepas dari kenyataan sebenarnya.

Jika naluri Anda mungkin benar

Ambil situasi lain. Katakanlah Anda telah mengenal seseorang dalam pekerjaan Anda selama bertahun-tahun, berkolaborasi dengannya dalam berbagai proyek dan telah menjalin hubungan. Anda sudah memiliki perasaan yang kuat untuk orang itu, jadi Anda memiliki dasar yang baik.

Bayangkan Anda berbicara dengannya tentang kemungkinan kolaborasi. Entah kenapa Anda merasa kurang nyaman dari biasanya. Bukan Anda – Anda sedang dalam suasana hati yang baik, cukup istirahat, merasa baik. Anda tidak yakin mengapa Anda tidak nyaman dengan interaksi tersebut, karena jelas tidak ada yang salah. Apa yang sedang terjadi?

Kemungkinan besar, intuisi Anda menangkap sinyal halus bahwa ada sesuatu yang sedang terjadi. Mungkin orang ini menyipitkan mata dan tidak menatap mata Anda atau tersenyum kurang dari biasanya. Nyali kita merespons dengan baik sinyal-sinyal seperti itu karena mereka disetel dengan baik untuk mendeteksi tanda-tanda bahwa mereka dikucilkan dari suku.

Mungkin bukan apa-apa. Mungkin orang ini mengalami hari yang buruk atau dia tidak cukup tidur pada malam sebelumnya. Namun, orang ini mungkin juga mencoba menarik rambut di atas matanya. Ketika orang berbohong, mereka berperilaku seperti indikator ketidaknyamanan, kecemasan, dan penolakan lainnya, dan sangat sulit untuk mengatakan apa yang menyebabkan sinyal-sinyal ini.

Secara keseluruhan, ini adalah saat yang tepat untuk mempertimbangkan reaksi usus Anda dan lebih curiga dari biasanya.

Usus sangat penting untuk pengambilan keputusan untuk membantu kita memperhatikan ketika ada sesuatu yang salah. Namun, dalam kebanyakan situasi, saat kita dihadapkan pada keputusan penting tentang hubungan di tempat kerja, kita perlu lebih memercayai kepala daripada naluri untuk membuat keputusan terbaik.

Ditulis oleh Gleb Tsypursky, profesor sejarah di Ohio State University.

Awalnya diposting di Percakapan.Percakapan

Related articles

Comments

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Share article

Latest articles

Skrining sinar-X mengidentifikasi obat yang menjanjikan untuk pengobatan COVID-19

Sebuah tim peneliti, termasuk ilmuwan MPSD, telah mengidentifikasi beberapa kandidat untuk melawan obat tersebut SARS-CoV-2 coronavirus menggunakan sumber cahaya sinar-X PETRA III di German...

Teori konspirasi memengaruhi perilaku kita – bahkan jika kita tidak mempercayainya!

Paling tidak karena COVID-19 pandemi, teori konspirasi lebih relevan dari sebelumnya. Mereka diberitakan dan didiskusikan di hampir semua media dan komunikasi. Tapi...

“Doodle Ringan” Nyata dalam Waktu Nyata

Para peneliti di Tokyo Metropolitan University telah merancang dan menerapkan algoritme yang disederhanakan untuk mengubah garis yang digambar secara bebas menjadi hologram pada CPU...

Teleskop Webb NASA menyertakan tabir surya seukuran lapangan tenis untuk perjalanan jutaan kilometer

Kedua wajah tabir surya James Webb Space Telescope dinaikkan secara vertikal untuk mempersiapkan pelipatan lapisan tabir surya. Kredit: NASA / Chris Gunn Insinyur bekerja...

Mineralogi Hangat Global Mengelola Pusat Perlindungan Kehidupan Batin

Tim lapangan DeMMO dari kiri ke kanan: Lily Momper, Brittany Kruger, dan Caitlin Casar mengambil sampel air yang meledak dari toilet DeMMO. Pendanaan:...

Newsletter

Subscribe to stay updated.